ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 19.03.2026 г.
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Радченко Яковом Яковлевичем (ИНН 490912773510, ОГРНИП 316774600440101, далее — «Оператор») при использовании сайта https://iwantconcept.store (далее — «Сайт»), а также при оформлении заказов и использовании встроенного чата поддержки.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей Сайта, покупателей, получателей заказов и лиц, обратившихся через встроенный чат поддержки.
1.2. Оператор самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.3. Использование Сайта, оформление заказа, отправка обращения через формы Сайта или встроенный чат поддержки означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
2. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- пользователи Сайта;
- покупатели, оформляющие заказ на Сайте;
- получатели заказов;
- лица, обратившиеся через формы обратной связи или встроенный чат поддержки;
- лица, давшие согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если такие рассылки используются Оператором;
- лица, давшие согласие на использование метрических программ и аналитических инструментов, если такое согласие требуется.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказе, составе заказа, размере, стоимости, способе оплаты и способе доставки;
- комментарий к заказу или обращению;
- текст сообщений, направленных через встроенный чат поддержки;
- имя, телефон и/или email, указанные пользователем во встроенном чате поддержки;
- идентификатор диалога, visitor token чата, URL страницы, с которой открыт чат, referrer, а также иные служебные данные, необходимые для доставки сообщений и защиты чата от злоупотреблений;
- IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, операционной системе, user-agent, технические журналы, сведения о действиях на Сайте;
- UTM-метки, данные метрических программ и аналитические идентификаторы при их использовании в соответствии с настройками Сайта и применимым законодательством.
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- регистрация и обработка заказов, заключение и исполнение договора розничной купли-продажи дистанционным способом;
- связь с пользователем и покупателем по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата, претензий и иных обращений;
- обработка обращений через встроенный чат поддержки, сохранение истории переписки и предоставление ответа пользователю;
- предоставление сервисной информации и уведомлений, связанных с заказом или обращением;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского, налогового и кассового учета;
- обеспечение работоспособности Сайта, информационной безопасности, предотвращение злоупотреблений и мошенничества;
- улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и пользовательского поведения с помощью метрических программ и аналитических инструментов;
- направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если такие рассылки используются Оператором.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- необходимость обработки для заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных;
- необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- обращение субъекта персональных данных к Оператору через формы связи и встроенный чат поддержки;
- согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством, в том числе для рекламных рассылок и отдельных аналитических инструментов.
6. Способы и действия с персональными данными
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, а также смешанным способом.
6.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7. Кому и в каких случаях могут передаваться персональные данные
7.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
- платформе inSales (ООО «Инсейлс Рус») как технологической платформе интернет-магазина;
- платежным сервисам и банкам — для приема и обработки оплаты;
- службам доставки — для исполнения доставки заказа;
- операторам электронной почты, SMS- и иных сообщений — для направления сервисных уведомлений и, при наличии согласия, рекламных сообщений;
- контрагентам и подрядчикам, обеспечивающим техническую поддержку Сайта, хостинг, аналитику, защиту Сайта и иные сопутствующие функции, если их участие необходимо для работы Сайта и исполнения обязательств Оператора;
- государственным органам и иным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Витрина и основной магазин IWANT работают на платформе inSales. По публичной информации inSales указывает для размещения данных инфраструктуру в дата-центрах:
- АО «Селектел», г. Москва, ул. Берзарина, д. 36 стр. 3;
- ООО «Облачные технологии», г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 33г.
7.3. Встроенный чат поддержки является отдельным self-hosted модулем Оператора, размещенным на российском сервере Оператора и использующим отдельную локальную базу данных PostgreSQL для хранения переписки, контактов и служебных данных чата.
7.4. Оператор не использует внешний мессенджер как основной канал обработки обращений покупателей через встроенный чат поддержки.
8. Местонахождение баз данных и локализация
8.1. Основные данные интернет-магазина обрабатываются и хранятся на платформе inSales в пределах инфраструктуры, указанной inSales в публичной информации о размещении данных.
8.2. Данные встроенного чата поддержки обрабатываются и хранятся на отдельном российском сервере Оператора в локальной базе данных PostgreSQL.
8.3. Оператор принимает меры для соблюдения требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных граждан Российской Федерации.
9. Сроки хранения персональных данных
9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.2. В частности:
- данные заказов и сопутствующие данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, возвратов, претензионной работы, бухгалтерского, налогового и кассового учета;
- переписка и контакты встроенного чата поддержки хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, а если обращение связано с заказом, возвратом или претензией — в течение срока хранения материалов по соответствующему заказу;
- технические журналы, антиспам-данные и служебные данные могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и стабильности работы сервисов;
- cookie, localStorage, sessionStorage и аналитические идентификаторы хранятся в сроки, определяемые их функциональным назначением, настройками Сайта и браузера Пользователя.
10. Cookie, localStorage, sessionStorage и метрические программы
10.1. Сайт может использовать cookie, localStorage, sessionStorage и аналогичные технологии для:
- работы интерфейса Сайта;
- оформления заказа;
- сохранения пользовательского выбора;
- поддержания работы встроенного чата поддержки;
- анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
10.2. Во встроенном чате поддержки может использоваться visitor token, сохраняемый в локальном хранилище браузера, чтобы сохранить текущий диалог при повторном посещении страницы.
10.3. На Сайте могут использоваться метрические программы, в том числе Яндекс.Метрика. Если для их использования требуется отдельное согласие, такие инструменты подключаются после его получения.
11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Порядок обращения субъекта персональных данных
12.1. По вопросам обработки персональных данных, а также для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты info@iwantconcept.store.
12.2. Почтовый адрес для обращений: 115470, г. Москва, пр-т Андропова, д. 21, кв. 28, ИП Радченко Я. Я.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
13.2. К таким мерам относятся, в частности, разграничение доступа, использование средств аутентификации, журналирование действий, резервное копирование, защита каналов передачи данных, ограничение доступа к инфраструктуре и иные меры безопасности.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15. Контакты Оператора
Индивидуальный предприниматель Радченко Яков Яковлевич
ИНН: 490912773510
ОГРНИП: 316774600440101
Адрес: 115470, г. Москва, пр-т Андропова, д. 21, кв. 28
Email: info@iwantconcept.store