Возврат товара — расширенная политика 14 дней
Мы работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, 22) и Правилам продажи, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Ниже — наша расширенная политика возврата, которая выгоднее минимальных требований закона.
Коротко: у вас есть 14 дней на отказ от товара после получения. Из Москвы, Санкт-Петербурга и их областей мы предоставляем бесплатный возврат (оплачиваем обратную доставку), из других регионов обратную доставку оплачивает покупатель. Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня получения вашего письменного требования.
Сроки и права покупателя
До передачи товара вы можете отказаться от заказа в любой момент — вернём всю уплаченную сумму.
После получения товара вы можете отказаться от него в течение 14 календарных дней (расширенная политика магазина; по закону — не менее 7 дней).
Условия возврата товара надлежащего качества
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки/пломбы и комплектность.
Отсутствие кассового чека не лишает права на возврат — подойдут иные доказательства покупки у нас (например, выписка банка, электронная квитанция).
Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами (индивидуальный пошив/персонализация), если указанный товар может быть использован исключительно приобретателем.
Бельевой ассортимент (в т.ч. боди) при дистанционной покупке подлежит возврату в общем порядке при соблюдении гигиенических требований: не ношено, без следов использования/примерки, сохранены гигиенический лайнер/пломбы и упаковка.
Кто оплачивает доставку при возврате
Москва, Санкт-Петербург и их области - бесплатно: мы оплачиваем обратную доставку (выдаём предоплаченную этикетку СДЭК/Почта России или возмещаем ваши расходы по чеку).
Другие регионы России: при возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель. Если товар с недостатком или комплектация не соответствует заказу, обратную доставку оплачиваем мы (или возмещаем фактические расходы).
Другие страны: при возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель. Если товар с недостатком или комплектация не соответствует заказу, обратную доставку оплачиваем мы (или возмещаем фактические расходы).
Сумма и сроки возврата денег
Возвращаем всю уплаченную по договору сумму, включая исходную доставку к вам, за вычетом только расходов на обратную доставку от потребителя (если они лежат на покупателе).
Денежные средства возвращаем не позднее 10 дней со дня получения вашего письменного требования на возврат. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы.
Способ возврата — на карту, с которой была оплата, или на указанный банковский счёт (по реквизитам в заявлении). Возврат наличными не производится.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами для регистрации возврата: в чате на сайте или по e-mail info@iwantconcept.store.
Заполните заявление на возврат (скачать: бланк возврата). Отправка заявления по e-mail считается письменным требованием о возврате.
Подготовьте посылку. Вложите бланк возврата и товар в плотную упаковку. Для Москвы, Санкт-Петербурга и их областей мы вышлем предоплаченную этикетку (или компенсируем ваши расходы по чеку).
Адрес для отправки:
143041, Московская область, городской округ Одинцово, Минское ш., 43 км, вл1к3,
склад СДЭК ФФ (пункт MSK2503), ИП Радченко Яков Яковлевич.Проверка на складе: до 1–4 рабочих дней с момента поступления посылки. После проверки инициируем возврат денежных средств (сроки см. выше).
Возврат товара с недостатком или ошибкой комплектации
Если вы получили товар с недостатком или не тот товар/размер, мы: оплачиваем обратную доставку, по вашему выбору возвращаем деньги, устраняем недостаток или обмениваем товар. Пожалуйста, приложите фото/видео-подтверждение дефекта для ускорения проверки.
Контакты
Чат на сайте
E-mail: info@iwantconcept.store
Правовые основания: ст. 26.1 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Правила продажи по Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Настоящая страница устанавливает расширенную политику возврата магазина (14 дней и бесплатный возврат из Москвы, Санкт-Петербурга и их областей), которая действует в дополнение к обязательным гарантиям закона и не ограничивает их.