Возврат товара — расширенная политика 14 дней

Мы работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1, 22) и Правилам продажи, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Ниже — наша расширенная политика возврата, которая выгоднее минимальных требований закона.

Сроки и права покупателя

• До передачи товара вы можете отказаться от заказа в любой момент — вернём всю уплаченную сумму.
• После получения товара вы можете отказаться от него в течение 14 календарных дней (расширенная политика магазина; по закону — не менее 7 дней).
• Если при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.

Условия возврата товара надлежащего качества

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки/пломбы и комплектность.
• Отсутствие кассового чека не лишает права на возврат — подойдут иные доказательства покупки у нас (например, выписка банка, электронная квитанция).
• Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами (индивидуальный пошив/персонализация), если указанный товар может быть использован исключительно приобретателем.
• Бельевой ассортимент (в т.ч. боди) при дистанционной покупке подлежит возврату в общем порядке при соблюдении гигиенических требований: не ношено, без следов использования/примерки, сохранены гигиенический лайнер/пломбы и упаковка.

Кто оплачивает доставку при возврате

• Российская Федерация — бесплатно: мы оплачиваем обратную доставку (выдаём предоплаченную этикетку СДЭК/Почта России или возмещаем ваши расходы по чеку).
• Другие страны: при возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель. Если товар с недостатком или комплектация не соответствует заказу, обратную доставку оплачиваем мы (или возмещаем фактические расходы).

Сумма и сроки возврата денег

• Возвращаем всю уплаченную по договору сумму, включая исходную доставку к вам, за вычетом только расходов на обратную доставку от потребителя (если они лежат на покупателе).
• Денежные средства возвращаем не позднее 10 дней со дня получения вашего письменного требования на возврат. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы.
• Способ возврата — на карту, с которой была оплата, или на указанный банковский счёт (по реквизитам в заявлении). Возврат наличными не производится.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами для регистрации возврата: WhatsApp +7 916 563 06 33, e-mail info@iwantconcept.store.
2. Заполните заявление на возврат (скачать: бланк возврата). Отправка заявления по e-mail считается письменным требованием о возврате.
3. Подготовьте посылку. Вложите бланк возврата и товар в плотную упаковку. Для РФ мы вышлем предоплаченную этикетку (или компенсируем ваши расходы по чеку).
4. Адрес для отправки:
   143041, Московская область, городской округ Одинцово, Минское ш., 43 км, вл1к3,
   склад СДЭК ФФ (пункт MSK2503), ИП Радченко Яков Яковлевич.
5. Проверка на складе: до 1–4 рабочих дней с момента поступления посылки. После проверки инициируем возврат денежных средств (сроки см. выше).

Контакты

WhatsApp: +7 916 563 06 33
E-mail: info@iwantconcept.store