— Нужно ли создавать аккаунт для покупки?
Нет, вы можете оформить заказ как гость — потребуется только e-mail. Мы советуем зарегистрироваться: так вы сможете сохранять товары в избранное, следить за статусом заказов и получать бонусы.

— Что делать, если забыл пароль?
Просто используйте функцию «Забыли пароль?» при входе, и вы получите письмо для восстановления.

— Как подписаться на рассылку?
Внизу главной страницы введите свой e-mail — мы будем присылать только важные новости, тренды и промо. Настройки можно менять в личном кабинете.

— Можно оформить заказ по телефону?
Да, наши специалисты с радостью помогут оформить заказ или ответить на ваши вопросы.

— Как изменить или отменить заказ?
Если заказ ещё не передан курьеру, свяжитесь с нами — отменим или внесём изменения. После отправки изменить заказ невозможно, но вы всегда можете оформить новый.

— В какой валюте проходит оплата?
Оплата только в рублях.

— Когда списываются деньги?
При онлайн-оплате — сразу после подтверждения заказа.

— Какие способы оплаты?

• Картой онлайн
• Картой или наличными курьеру
• В пункте выдачи

— Мои данные защищены?
Да, мы используем современные методы шифрования и строго следуем политике конфиденциальности.

— Что делать, если нет нужного размера?
Нажмите «Уведомить о наличии» и оставьте e-mail — мы сразу сообщим, если размер появится.

— Можно ли забронировать товар?
Нет, так как мы работаем с лимитированными коллекциями. Советуем не откладывать покупку.

— Гарантируете ли вы подлинность товаров?
Да, мы сотрудничаем только с официальными производителями и брендами.

— Как будет упакован заказ?
В фирменный пакет и транспортировочную коробку СДЭК — это гарантирует безопасность доставки.

— Сколько стоит доставка?

• Для Москвы, СПб, МО и ЛО — бесплатно при выкупе от 5000₽
• Для других регионов — от 200₽ до 349₽ (зависит от суммы и способа доставки)
• По России, СНГ, за рубеж — подробности на странице доставки

— Как быстро приходит заказ?
1-7 дней по РФ. В Москву и СПб — за 1-2 дня.

— Как отследить посылку?
После отправки мы пришлем вам трек-номер и ссылку для отслеживания на e-mail и в смс.

— Как вернуть товар?

• Напишите нам на WhatsApp или e-mail
• Заполните бланк возврата
• Отправьте товар через СДЭК (или используйте надежную коробку, если не осталось оригинальной упаковки)

— Когда вернутся деньги?
От 1 до 10 банковских дней после одобрения возврата (максимум 30 дней — зависит от банка).

— Что нельзя вернуть?
Боди, белье, вещи без бирок и в ненадлежащем состоянии.

— Где посмотреть таблицу размеров?
На странице каждого товара — нажмите кнопку «Таблица размеров».

— Если размер не подошёл?
Оформите бесплатный возврат через WhatsApp, e-mail или наш сервис поддержки.

— Где найти скидки?
Подпишитесь на рассылку — все эксклюзивные промо только там.

— Как использовать промокод?
Введите промокод на этапе оформления заказа. Если возникли сложности — напишите в поддержку.

— Можно ли использовать несколько акций?
Обычно только одну, но подробности можно узнать у менеджеров.

• Только оригинальные товары
• Быстрая доставка с примеркой
• Безопасная оплата и защита данных
• Простая система возврата
• Живые консультанты — отвечаем за 5 минут!

Пишите нам в WhatsApp или Telegram — мы онлайн с 10:00 до 22:00 без выходных.